Notfall-Übernahme

Wenn Ihre SAP-Basis plötzlich ohne Betreuung dasteht.

Der Dienstleister hat gekündigt, der Administrator ist gegangen, oder die Zusammenarbeit ist zerrüttet. Wir übernehmen laufende SAP-Landschaften auch kurzfristig: zuerst den Betrieb sichern, dann geordnet aufnehmen.

Situation schildern 06201 690 11 28

Die ersten Tage

Sichern kommt vor Aufräumen.

Schritt 01 · Überblick

Zugänge und Bestandsaufnahme

Wir verschaffen uns mit Ihren Zugängen ein Bild: Welche Systeme laufen, welche Jobs und Schnittstellen sind kritisch, wer muss im Störfall erreichbar sein.

Schritt 02 · Sichern

Betrieb stabilisieren

Als Erstes prüfen wir die Datensicherung – sie fällt in Phasen ohne Betreuung am häufigsten unbemerkt aus. Danach kritische Jobs, volllaufende Platten und offene Störungen. Unser Monitoring läuft ab dem ersten Tag mit.

Schritt 03 · Aufnehmen

Geordnete Übernahme

Was im Kopf des Vorgängers steckte, kommt in eine Dokumentation. Danach entscheiden Sie in Ruhe über das passende Betriebsmodell – oder eine Übergangslösung.

Monitoring ab Tag 1Wir schließen NexControl an. Der erste Scan zeigt schwarz auf weiß, wie es um Sicherung, Platten und Sicherheit steht.

Klarer RahmenDie Sicherungsphase läuft über eine kurze, klar umrissene Beauftragung. Über einen Betreuungsvertrag sprechen wir erst, wenn der Betrieb stabil ist.

Erprobter WegDie Übernahme folgt demselben Vorgehen wie jeder geplante Betreuerwechsel – wir ziehen lediglich die Sicherungsschritte vor, die Vertragsfragen kommen danach.

Häufige Fragen

Die häufigsten Fragen in dieser Lage.

Wie schnell können Sie anfangen?Für die Sicherungsphase kurzfristig – entscheidend sind funktionierende Zugänge. Schicken Sie uns die Systemliste, den Rest klären wir im ersten Gespräch.

Was brauchen Sie von uns?Zugänge zu SAP, Betriebssystem und Datenbank, einen Ansprechpartner bei Ihnen und den Kontakt zum Hoster, falls es einen gibt.

Der alte Dienstleister blockiert – was dann?Seine Mitwirkung ist nicht erforderlich. Die Systeme gehören Ihnen; mit Ihren Zugängen nehmen wir die Landschaft auch ohne Übergabe auf.

Übernehmen Sie auch nur übergangsweise?Ja. Auch als Brücke, bis eine interne Stelle besetzt oder ein neuer Vertrag geschlossen ist.

Wie geht es nach der Sicherungsphase weiter?Es folgt die geordnete Aufnahme, und wenn Sie wollen, danach ein reguläres Betriebsmodell. Die Dokumentation aus der Aufnahme gehört Ihnen in jedem Fall.

Schildern Sie uns die Lage.

Im ersten Gespräch gehen wir Systemliste, Zugänge und Erreichbarkeiten durch und sortieren gemeinsam, was sofort passieren muss und was warten kann. Kontakt aufnehmen →