Betriebsunterstützung
Ihr Team betreibt die Systeme, wir springen dort ein, wo Kapazität oder Spezialwissen fehlt – tageweise oder nach Bedarf.
Passt, wenn eine eigene Basis-Mannschaft vorhanden ist.
SAP Basis · Betrieb & Projekte
Ihre SAP-Landschaft läuft. Dafür sorgen wir.
Wir übernehmen die technische Verantwortung für SAP-Systeme, vom Betriebssystem bis zum Anmeldebildschirm – an der Seite Ihrer IT oder als kompletter Betrieb durch uns.
15+Jahre SAP Basis
ECC → S/4HANAAlle Releases im Betrieb
On-Prem · Cloud · RISEUnabhängig vom Hosting
DE · AT · CH · PLRemote und vor Ort
Aufgabenteilung
Sie entscheiden fachlich. Wir halten die Technik stabil.
Für den technischen Unterbau braucht es keine zweite SAP-Abteilung, sondern jemanden, der ihn verlässlich betreibt und erreichbar ist, wenn ein System steht. Diese Rolle übernehmen wir – mit klar abgegrenzten Aufgaben und vollständiger Dokumentation; die Kontrolle bleibt bei Ihnen. Wie der volle Betrieb aussieht, steht unter Managed SAP Basis.
Bei Ihnen bleibt
- Fachliche Prozesse und Customizing
- Entscheidung über Termine und Budgets
- Freigabe von Wartungsfenstern
- Daten, Systeme und Verträge
Wir übernehmen
- Betrieb, Überwachung und Störungsbehebung
- Patchstand, Upgrades und Migrationen
- Systemkopien, Transporte, Berechtigungen
- Abstimmung mit Hoster, RISE und SAP-Support
Betriebsmodelle
Das Betriebsmodell, das zu Ihnen passt.
Vier Wege, wie wir zusammenarbeiten können – von punktueller Unterstützung Ihres Teams bis zur vollständigen Übernahme des SAP-Betriebs. Wenn Sie kein eigenes Rechenzentrum haben, liefern wir über unsere Hosting-Partner Plattform und Betrieb zusammen.
Managed SAP Basis
Wir übernehmen den laufenden Betrieb vollständig: Überwachung, Wartung, Patches, Kopien, Transporte – mit festem Ansprechpartner und monatlichem Bericht.
Passt, wenn es keine eigene Basis-Stelle gibt.Ergänzung zu RISE
RISE deckt den Betrieb der Systeme ab – nicht aber Transportwesen, Berechtigungen, Schnittstellen und die Abstimmung mit SAP. Diese Lücke schließen wir.
Passt, wenn Sie zu RISE gewechselt sind.Projekt
Ein abgegrenztes Vorhaben: S/4HANA-Conversion, Release-Wechsel, Migration in die Cloud, SSO-Einführung – mit Plan, Testzyklen und Übergabe.
Passt, wenn ein Vorhaben ansteht.Betriebsmodelle im Überblick
| Betriebsunterstützung | Managed SAP Basis | RISE-Ergänzung | Projekt | |
|---|---|---|---|---|
| Verantwortung Betrieb | bei Ihnen | bei uns | geteilt | projektbezogen |
| Systemüberwachung | auf Wunsch | durchgehend | Schnittstellen & Jobs | während der Umsetzung |
| Wartungsfenster | Ihr Plan | wir planen und führen durch | Abstimmung mit SAP | Cutover-Plan |
| Erreichbarkeit | werktags | werktags, Bereitschaft optional | werktags | projektabhängig |
| Ansprechpartner | wechselnd nach Thema | fest, mit Vertretung | fest | Projektleitung |
| Berichte | Tätigkeitsnachweis | Monatsbericht zum Systemzustand | Quartalsbericht | Abschlussdokumentation |
| Einsatzort | remote / vor Ort | remote, vor Ort nach Bedarf | remote | vor Ort bei Cutover |
Leistungen
Leistungen
Betrieb
Alles, was täglich, wöchentlich und monatlich anfällt, damit die Basis im Alltag kein Thema ist.
Überwachung & Störungsbehebung
- Systemchecks, Jobs, Spool, Sperren, Schnittstellen
- Alarmierung und Reaktion nach vereinbarter Zeit
- Analyse von Kurzdumps und Performance-Einbrüchen
- Monitoring über Solution Manager oder Avantra
- Mehr zum SAP-Monitoring →
Patchstand & Upgrades
- Support Packages, EHP- und Release-Wechsel
- Kernel-Updates und HANA-Revisionen
- Wartungsplan über das Jahr statt Einzelaktionen
- Add-on-Installationen und Nachinstallationen
Datenbank & Verfügbarkeit
- SAP HANA, Oracle, DB2 und MS SQL
- Backup- und Recovery-Konzepte, inklusive Wiederherstellungstest
- System Replication und Hochverfügbarkeit
- Platten-, Speicher- und Wachstumsplanung
Systemkopien & Mandanten
- Homogene und heterogene Systemkopien
- Nacharbeit vollständig: BDLS, RFCs, Jobs, Drucker, Zertifikate
- Mandantenkopien und Testdaten-Refresh nach Plan
- Anonymisierung personenbezogener Daten
Zertifikate, Schnittstellen & HCM
- SSL-, SNC- und ELSTER-Zertifikate erneuert, bevor sie ablaufen
- RFC-, IDoc- und Webservice-Schnittstellen einrichten und überwachen
- HCM-Basis: B2A-Meldeverfahren und Jahreswechsel-Pakete
- Drucker, Spool und Formulardienste (ADS)
Projekte
Vorhaben, die über den Betrieb hinausgehen – geplant, getestet und mit einem Rückweg, falls etwas nicht läuft.
S/4HANA & Migrationen
- Readiness Check und Bewertung der Simplification Items
- Brownfield-Conversion mit SUM und DMO
- Migration auf SAP HANA, OS/DB-Wechsel
- Umzug in die Cloud (AWS, Azure, Google Cloud) oder zu RISE with SAP
- Mehr zur S/4HANA-Conversion →
Transportwesen & Änderungen
- Transportlandschaft aufsetzen und bereinigen
- Freigabeprozess und ChaRM im Solution Manager
- Analyse hängender oder fehlerhafter Importe
- Abstimmung mit Entwicklung und Fachbereich
Berechtigungen & Sicherheit
- Berechtigungskonzepte, ZBV und Benutzerverwaltung
- Single Sign-On mit SNC, Kerberos oder SAML
- Security Notes bewerten und einplanen
- Nachweise für NIS2, KRITIS und interne Revision
- Mehr zu SAP-Security & NIS2 →
Übernahme bestehender Landschaften
- Aufnahme von Systemen, Zugängen, Jobs und Schnittstellen
- Dokumentation dort, wo bisher Kopfwissen war
- Ablösung eines Dienstleisters ohne Betriebsunterbrechung
- Zweite Meinung zu einer bestehenden Landschaft
Abkündigungen & Ablösungen
- Prüfung, welche Komponenten aus der Wartung laufen
- Typische Fälle: Business Connector, ADS auf altem Java-Stack, PI/PO
- Alternative bewerten, Umstellung planen und umsetzen
- Schnittstellen und Formulare ohne Betriebsunterbrechung migrieren
Wer nachts angerufen wird, sollte das System vorher kennen.
Deshalb arbeiten wir mit festen Zuständigkeiten und einer benannten Vertretung. Jede Landschaft, die wir betreuen, ist dokumentiert – Zugänge, Abhängigkeiten, Wartungsfenster, Ansprechpartner beim Hoster.
Eigene Software · NexControl
Wir überwachen Ihre Systeme mit Software, die wir selbst gebaut haben.
NexControl ist unsere Plattform für Monitoring, Security und Compliance – für SAP-Systeme, HANA, Linux- und Windows-Server.
NexGuard · Monitoring
Sehen, wie es Ihren Systemen wirklich geht.
CPU, Datenbank-Antwortzeiten, HANA-Speicher, Backups – live gemessen, mit Verlauf über Tage und Wochen. Wenn eine Kurve ausreißt, wissen wir es, bevor Ihre Anwender anrufen.
NexShield · Security
Zeigt, wo Ihre Systeme angreifbar sind.
NexShield prüft auf offene Standard-User, Gateways ohne ACL, abgeschaltetes Audit-Log und veraltete Pakete. Jede Schwachstelle kommt mit Schweregrad, Nachweis und dem Parameter, der sie schließt.
NexControl · Compliance
Aus Messwerten werden Nachweise.
NIS2, KRITIS, ISO 27001, BSI IT-Grundschutz, DSAG-Prüfleitfaden – jedes Framework zeigt auf einen Blick, was technisch belegt ist und wo eine Lücke bleibt. Bereit für Revision und Audit.
367Prüfungen je SAP-System – von der HANA-Sicherung bis zum Spool.
24/7Messung im Minutentakt, Alarm per E-Mail mit Ursache.
CVETäglicher Abgleich gegen bekannte Sicherheitslücken.
1 KlickVom Finding zum konkreten nächsten Schritt.
In jeder Betreuung enthalten, ohne Aufpreis – oder als eigenständiges Produkt für Ihr Team.
Alles über NexControlÜbernahme
Wie eine Landschaft zu uns kommt.
Der Wechsel des Betreuers ist der heikelste Moment. Wir machen ihn in drei Schritten, ohne dass der Betrieb stillsteht. Wenn es schnell gehen muss: Notfall-Übernahme.
Schritt 01 · 1–2 Wochen
Aufnahme
Wir sichten die Landschaft: Systeme, Releases, Zugänge, Jobs, Schnittstellen, Backup-Stand, offene Security Notes. Ergebnis ist eine Übersicht, die Ihnen gehört – egal, wie es weitergeht.
Schritt 02 · 2–4 Wochen
Parallelbetrieb
Wir übernehmen zunächst die täglichen Aufgaben, während der bisherige Betreuer noch erreichbar ist. Offene Punkte aus der Aufnahme werden priorisiert und abgearbeitet.
Schritt 03 · laufend
Regelbetrieb
Fester Ansprechpartner, benannte Vertretung, Wartungsplan für das Jahr und ein monatlicher Bericht zum Systemzustand. Änderungen laufen über einen abgestimmten Weg.
Aus der Praxis
Drei Aufgaben, wie sie bei uns auf dem Tisch landen.
Typische Einsätze aus unserer Arbeit – ohne Kundennamen erzählt. Referenzen nennen wir im Gespräch.
„Der bisherige Betreuer meldet sich kaum noch."
Produktionsbetrieb, ECC auf HANA. Tickets bleiben liegen, niemand kennt mehr die Jobkette. Wir übernehmen in drei Schritten: Aufnahme, Parallelbetrieb, Regelbetrieb – der Alt-Dienstleister muss dafür nicht kooperieren, nur die Zugänge müssen stimmen.
Ergebnis: dokumentierte Landschaft, fester Ansprechpartner, Wartungsplan fürs Jahr.„Das Wartungsfenster ist ein Wochenende, mehr gibt der Fachbereich nicht her."
Brownfield-Conversion mit SUM/DMO. Der Fachbereich gibt zwei Tage, nicht drei. Also: Probeläufe auf der Systemkopie, bis die Laufzeit steht, Cutover-Plan mit Rückweg, Nacharbeiten in der Nacht auf Montag statt im Tagesgeschäft.
Ergebnis: Montag 6 Uhr melden sich die Anwender an – am konvertierten System.„Das Backup lief seit Tagen nicht. Es hat nur niemand gesehen."
Übernahme einer Landschaft, NexControl angeschlossen, erster Scan: Datensicherung steht, Log-Bereich läuft voll, dazu offene Security Notes. Zuerst haben wir die Sicherung repariert, dann die Platte entlastet, dann die Notes eingeplant.
Ergebnis: ein sauberer Grundzustand und eine Überwachung, die seitdem früh Alarm gibt.Vertiefung
Mehr zu den Kernthemen.
Fünf Seiten mit Ablauf, Antworten und dem, was Sie vor einer Entscheidung wissen wollen.
Managed SAP BasisDer komplette Betrieb als Service – fester Ansprechpartner, Wartungsplan, Monatsbericht.
S/4HANA-ConversionBrownfield mit SUM und DMO, geprobt auf der Systemkopie, Cutover mit Rückweg.
Notfall-ÜbernahmeWenn Ihre Basis plötzlich ohne Betreuung dasteht: sichern, stabilisieren, aufnehmen.
SAP-Monitoring367 Prüfungen je System, Alarm mit Ursache, Verläufe über Tage und Wochen.
SAP-Security & NIS2Härtung, Berechtigungen, CVE-Abgleich und Nachweise für die Revision.
Team
Ein Team mit vier Schwerpunkten.
Sie sprechen mit einer festen Person. Dahinter steht ein Team, das sich die Themen teilt und sich gegenseitig vertritt.
Betrieb & Wartung
Überwachung, Patches, Upgrades, Systemkopien.
Datenbanken
SAP HANA, Oracle, Verfügbarkeit, Backup und Recovery.
Sicherheit
Berechtigungen, ZBV, Single Sign-On, Nachweise.
Cloud & Infrastruktur
AWS, Azure, Google Cloud, RISE, Netzwerk und Sizing.
Branchen
Wo wir zu Hause sind.
Industrie & HandelProduktionsnahe Systeme, Schnittstellen zu MES und Logistik, enge Wartungsfenster.
HealthcareIS-H und i.s.h.med, Betrieb rund um die Uhr, Nachweise für NIS2 und KRITIS.
Energie & VersorgerKRITIS-regulierte Landschaften, Nachweispflichten, dokumentierte Änderungen.
SAP-BeratungshäuserSenior-Kapazität im Unterauftrag, in Ihren Tools und unter Ihrem Namen.
Über uns
ksm IT solutions
Wir sind ein Team von Senior-Beratern für SAP Basis mit Sitz in Laudenbach im Rhein-Neckar-Raum. Seit über 15 Jahren betreuen wir SAP-Landschaften von ECC 6.0 bis S/4HANA – on-premise, bei Hostern, in der Cloud (AWS, Azure, Google Cloud) und unter RISE.
Wir arbeiten bewusst in überschaubarer Größe: klein genug, dass Sie immer dieselben Leute sprechen, groß genug für Vertretung, Bereitschaft und größere Vorhaben.
S/4HANASAP HANAECC 6.0BW/4HANASolution ManagerSUM / DMOAWSAzureGoogle CloudRISE with SAPSLES / RHELWindows ServerAvantraSecurityBridge
Kontakt
Erzählen Sie uns von Ihrer Landschaft.
Wir fangen mit einem Gespräch an: Sie schildern die Situation, wir sagen Ihnen, was wir empfehlen – und ob wir die Richtigen dafür sind.
Hauptstr. 78 · 69514 Laudenbach
Mo–Fr 8–18 Uhr · Bereitschaft nach Vereinbarung