Managed SAP Basis
Managed SAP Basis: Wir betreiben, Sie behalten den Überblick.
Wir übernehmen den laufenden Betrieb Ihrer SAP-Systeme vollständig: Überwachung, Wartung, Patches, Systemkopien und Transporte. Sie bekommen einen festen Ansprechpartner mit benannter Vertretung und einen monatlichen Bericht zum Systemzustand.
Leistungsumfang
Was im Betrieb enthalten ist.
Überwachung und StörungsbehebungMessung im Minutentakt über unsere Plattform NexControl, Alarmierung mit Ursache, Analyse von Kurzdumps und Performance-Einbrüchen.
Wartung übers JahrSupport Packages, Kernel-Updates und HANA-Revisionen nach einem abgestimmten Wartungsplan statt in Einzelaktionen.
Systemkopien und TransporteKopien mit vollständiger Nacharbeit, Testdaten-Refresh nach Plan, geordnetes Transportwesen.
SicherheitSecurity Notes bewerten und einplanen, Härtungs-Findings mit Nachweisen für NIS2 und KRITIS.
BerichtswesenEin monatlicher Bericht zum Systemzustand, den Sie auch der Geschäftsführung oder Revision vorlegen können.
Häufige Fragen
Was vor dem Abschluss gefragt wird.
Was kostet Managed SAP Basis?Eine monatliche Pauschale, die von Systemzahl und Umfang abhängt. Nach einer Sichtung Ihrer Landschaft nennen wir Ihnen einen konkreten Monatspreis.
Sind Patches und Upgrades enthalten?Die laufende Wartung ja: Support Packages, Kernel-Updates, HANA-Revisionen. Große Vorhaben wie eine S/4HANA-Conversion sind eigene Projekte.
Wie schnell reagieren Sie bei Störungen?Werktags nach vereinbarter Reaktionszeit. Bereitschaft außerhalb der Geschäftszeiten vereinbaren wir zusätzlich, wenn Sie sie brauchen.
Behalten wir Zugriff auf unsere Systeme?Ja. Es bleiben Ihre Systeme und Ihre Zugänge, und im Monitoring sehen Sie jederzeit denselben Stand wie wir.
Wie kommen unsere Systeme zu Ihnen?In drei Schritten: Aufnahme, Parallelbetrieb mit dem bisherigen Betreuer, Regelbetrieb. Der Betrieb läuft dabei durch.
Zeigen Sie uns Ihre Landschaft.
Systemliste und aktuelle Betreuung genügen für ein erstes Gespräch. Danach wissen Sie, was der Betrieb bei uns kostet und wie die Übernahme abläuft. Gespräch vereinbaren →